Condizioni generali di contratto e modalità di attivazione del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

L'offerta dedicata viene disciplinata dalle seguenti norme contrattuali stipulate con Message Globe S.r.l. (di seguito MESSAGE GLOBE) a socio unico Oggiono (LC), Piazza Alessandro Manzoni 11, 23848, iscritta al registro delle imprese di Torino al n° REA 1311370-P.IVA e C.F.: 12724330019.

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano ogni futuro rapporto fra MESSAGE GLOBE S.r.l. con sede operativa in Via Cernaia 16/a 23900 - Lecco (LC) ed il Cliente, salva la eventualità che le parti le modifichino in modo espresso ed in forma scritta. I servizi oggetto delle presenti condizioni generali di contratto e le relative condizioni economiche sono descritti nelle singole offerte economico-tecniche che le parti sottoscriveranno all'uopo nel corso della durata del contratto e che saranno parte integrante della presente convenzione.

1. OGGETTO E MODALITÀ DI FORNITURA DEL SERVIZIO

Message Globe S.r.l. attraverso la propria piattaforma www.messageglobe.com si impegna a fornire al Cliente i servizi secondo le modalità e le caratteristiche tecniche descritte, salvo diverse condizioni specificate nell'offerta dedicata.

2. VARIAZIONI DI PREZZO O DI CONDIZIONI

MESSAGE GLOBE renderà note attraverso apposite comunicazioni che potranno avvenire indifferentemente via PEC, fax o e-mail semplice, eventuali variazioni delle proprie condizioni giuridiche o economiche con tempestività, e comunque con un preavviso di 30 giorni rispetto alla loro entrata in vigore. In caso di variazione di prezzo dei servizi prepagati, si procederà ad un mero riconteggio dei messaggi del credito residuo. In questo caso il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione delle variazioni tariffarie, diversamente le variazioni si intenderanno accettate.

3. DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO

La durata del rapporto relativo alla fornitura di ciascun servizio sarà specificata di volta in volta nelle singole offerte economico-tecniche. Ove tale durata non sia specificata, il rapporto dovrà intendersi a tempo indeterminato e ciascuna parte avrà il diritto di recedere dallo stesso mediante l'invio di una raccomandata a.r. con preavviso di 90 giorni. Il recesso non avrà efficacia retroattiva ed in particolare eventuali servizi acquistati dal Cliente in modalità c.d. prepagata non daranno diritto a rimborsi al Cliente ma potranno essere fruiti, anche successivamente al recesso, fino al completo esaurimento del credito maturato. Resta salvo quanto previsto al successivo punto 10.

4. MODALITÀ DI USO DEL SERVIZIO, RISOLUZIONE E MANLEVA

Il cliente si impegna ad usare il servizio nel totale rispetto delle specifiche e modalità tecniche e secondo i limiti e vincoli anche giuridici indicati da MESSAGE GLOBE nella propria offerta commerciale, nelle proprie condizioni generali di contratto, nel proprio sito web ed in ogni altra forma portata alla conoscenza del cliente stesso, in difetto obbligandosi il cliente a manlevare e tenere indenne la MESSAGE GLOBE da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole ed in ogni caso salvo il diritto di invocare la risoluzione immediata del contratto a tutti gli effetti di legge previa comunicazione al cliente a mezzo PEC o raccomandata a.r. con indicazione specifica dell'impedimento riscontrato e sospensione immediata dei servizi.

In particolare, per quanto riguarda il servizio SMTP, è fatto espresso divieto al cliente per ragioni tecniche di inoltrare più di 120 e-mail di richiesta all'ora. In aggiunta a quanto sopra, il cliente garantisce che qualunque materiale o messaggio di MESSAGE GLOBE eventualmente immesso in aree pubbliche riconducibile allo stesso in virtù del codice di identificazione e/o password è di propria legittima titolarità e/o nella propria disponibilità giuridica. Il cliente inoltre garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge, dal contratto e dalla consuetudine. Il cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi di MESSAGE GLOBE per utilizzi contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chicchessia e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati. Più in particolare è fatto espresso divieto per il cliente di utilizzare tecniche di "spamming" o equivalenti (invio di messaggi non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia destinatario) o tecniche di "phishing" o equivalenti (invio di messaggi con lo scopo di ingannare il destinatario convincendolo a fornire informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, fingendosi un ente affidabile in una comunicazione digitale). In ogni caso le informazioni fornite dal cliente non devono presentare forme o contenuti di carattere pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, discriminatorio, lesivo del comune senso del pudore, del comune sentire civile ed in ogni caso contrario a norme di legge. È comunque esplicitamente vietato servirsi di MESSAGE GLOBE per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro stato. Fermo il diritto di MESSAGE GLOBE di invocare la risoluzione automatica del contratto, è altresì in facoltà di MESSAGE GLOBE sospendere a propria discrezione il servizio ogni qualvolta sussista ragionevole evidenza di una violazione degli obblighi del cliente.

Fermo tutto quanto sopra, il Cliente dichiara pertanto di assumersi ogni responsabilità nei confronti di terzi relativamente a informazioni e dati circuitati attraverso il servizio di MESSAGE GLOBE in virtù del presente contratto e si impegna a manlevare nella forma più ampia, incluso l'intervento in causa, MESSAGE GLOBE da ogni responsabilità derivante da qualsiasi ricorso e/o azione promossa da terzi in qualsiasi sede, anche penale, contro di essa, per danni derivanti o connessi all'impiego del servizio fornito da MESSAGE GLOBE. Nel caso in cui il cliente abbia richiesto la modalità di invio con ALIAS alfanumerico liberamente configurabile, esso dichiara che provvederà ad effettuare la registrazione degli ALIAS utilizzati ai sensi della delibera AGCom n. 42/13/CIR e successive 50/14/CIR e 18/17/CIR, manlevando MESSAGE GLOBE da qualsiasi responsabilità e conseguenza pregiudizievole conseguente l'omissione o l'erroneità degli adempimenti previsti.

5. NATURA DEL SERVIZIO E CONDIZIONE RISOLUTIVA

Il Cliente prende atto che qualunque servizio fornito da MESSAGE GLOBE da lui prescelto costituisce l'espressione e l'applicazione di tecnologie informatico-telematiche particolarmente sofisticate e complesse, il cui corretto funzionamento involge anche l'operato di soggetti terzi. Pertanto la cura del pieno funzionamento dei servizi stessi esorbita quanto nella sfera di controllo di MESSAGE GLOBE. In ragione di ciò MESSAGE GLOBE garantisce soltanto di adoperarsi con diligenza e perizia tecnico-professionale al fine garantire il corretto funzionamento dei suoi servizi, non garantendo ad esempio la ricezione al destinatario dei messaggi spediti mediante le proprie apparecchiature. Adempiuti tali propri obblighi, MESSAGE GLOBE non potrà di conseguenza ritenersi responsabile per i danni cagionati dal non perfetto funzionamento dei servizi stessi.

In particolare, ove ad MESSAGE GLOBE risulti preclusa la possibilità di erogare al Cliente il servizio a seguito di qualunque mutamento od estinzione dei rapporti giuridici con i propri fornitori di connettività, MESSAGE GLOBE avrà l'obbligo di darne senza indugio notizia al Cliente. Al verificarsi di tale condizione, il presente contratto dovrà intendersi risolto con effetto immediato a norma dell'art. 1360 comma 2 del codice civile: pertanto nessuna parte potrà vantare pretese risarcitorie a seguito della risoluzione dovuta al verificarsi della condizione in parola.

I servizi di notifica di consegna sul terminale ricevente e di personalizzazione del mittente dei messaggi inviati vengono forniti in subordinazione al rilascio di tali servizi da parte degli operatori utilizzati per la spedizione.

Per quanto riguarda in particolare il servizio di invio di messaggi verso numerazioni estere, il Cliente prende atto che la personalizzazione del mittente (ALIAS) non è disponibile, e l'invio stesso non è monitorato.

6. CORRISPETTIVI

• 6.1. Il Corrispettivo per l'Acquisto dei Servizi e qualsiasi altro onere (ivi comprese le spese) espressamente concordati tra le Parti per iscritto sono a carico del Cliente secondo le tariffe e le modalità indicate nell'offerta dedicata.
• 6.2. Il Corrispettivo viene pagato per ciascuna Comunicazione inviata indipendentemente dal fatto che tale Comunicazione sia ricevuta o meno dal destinatario.
• 6.3. I Servizi sono erogati solo dopo il pagamento del Corrispettivo (Modalità Prepagata).
• 6.4. La disponibilità dei Servizi in Modalità Prepagata avviene entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dal pagamento del Corrispettivo.
• 6.5. Il credito dei Servizi in Modalità Prepagata acquistati dal Cliente viene progressivamente sottratto il credito in base all'utilizzo, sino a esaurimento. I Servizi in Modalità Prepagata hanno validità di 12 (dodici) mesi dal pagamento del Corrispettivo. Dopo tale termine, l'eventuale credito non è più disponibile, i Servizi Acquistati sono cancellati e l'eventuale Corrispettivo in Modalità Prepagata residuo non viene rimborsato.
• 6.6. Il Fornitore si riserva il diritto di disattivare l'account del Cliente qualora questi non acquisti nuovi Servizi nei 12 (dodici) mesi successivi alla scadenza del termine di validità di cui al precedente par. 6.5.
• 6.7. Il pagamento del Corrispettivo può avvenire a mezzo carta di credito e bonifico bancario, salvo ove diversamente convenuto nell'Ordine.
• 6.8. Il pagamento on-line con carta di credito è soggetto a controlli manuali dell'avvenuta transazione bancaria e può ritardare la disponibilità del Servizio. Il numero di carta di credito, tramite un canale dati cifrato con il protocollo SSL a 128 bit, viene inviato dal browser direttamente al server sicuro del circuito bancario il quale verifica la disponibilità di credito e comunica l'esito al sistema del Fornitore. Poiché la transazione avviene sui sistemi del circuito bancario, il Fornitore dichiara e il Cliente prende atto che il Fornitore non conserva i dati della carta di credito del Cliente.

7. PAGAMENTO E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

MESSAGE GLOBE si riserva la facoltà di sospendere con effetto immediato il servizio nel caso in cui il Cliente non provveda al pagamento nei modi e tempi concordati nella offerta relativa allo stesso, ferma restando ogni altra facoltà consentita dalla legge.

8. RISERVATEZZA DEI DATI

Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento di MESSAGE GLOBE (il Log), compilato e custodito a cura di MESSAGE GLOBE. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Tutti i dati in transito saranno trattati per conto del Cliente da MESSAGE GLOBE nell'osservanza di quanto disposto dal D.Lgs. 196/2003 e dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e comunque di ogni disposizione di legge anche di natura comunitaria applicabile alla protezione dei dati personali. In particolare, MESSAGE GLOBE si impegna a proteggere ragionevolmente i propri sistemi da accessi esterni non autorizzati, a non diffondere, divulgare o trasmettere i dati a terzi, salvo nei casi espressamente richiesti dal Cliente o per quanto strettamente necessario ai fini dell'esecuzione di questo contratto e fermo restando i limiti di legge. MESSAGE GLOBE è autorizzata ad inserire la denominazione del Cliente nell'elenco dei propri clienti (portfolio) sul proprio sito web e nel proprio materiale promozionale. Inoltre, il cliente prende atto del fatto che MESSAGE GLOBE potrà avvalersi, per agevolare l'utilizzo del SITO, della tecnologia comunemente chiamata "cookies".

9. RISERVATEZZA DELL'OFFERTA E PENALE

Le offerte, tanto nella sua parte economica quanto nelle presenti condizioni generali, devono intendersi riservate ed è dunque fatto obbligo al Cliente di trattarle come tale. Ogni comunicazione delle offerte effettuata dal Cliente a soggetti economici terzi che siano clienti o fornitori di MESSAGE GLOBE o possano considerarsi potenziali clienti o potenziali fornitori di MESSAGE GLOBE costituirà dunque inadempimento della presente clausola e come tale legittimerà MESSAGE GLOBE a richiedere, a titolo di penale, la somma di € 25.000 (venticinquemila) fatto salvo il risarcimento di ogni danno ulteriore.

10. CONTROVERSIE

Ogni controversia dovesse insorgere circa la validità, l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del presente contratto sarà di competenza del foro di Torino.

11. CESSIONE

E' espressamente esclusa la possibilità di cedere anche solo parzialmente il contratto o i servizi ad esso inerenti a terzi, a titolo gratuito o oneroso, temporaneamente o definitivamente, senza il consenso scritto di MESSAGE GLOBE.

12. COMUNICAZIONI

Salvo quanto stabilito agli articoli 2 e 3 del presente contratto o da specifiche disposizioni di Legge, tutte le comunicazioni comunque inerenti il presente contratto potranno essere effettuate per posta elettronica.

13. EVENTUALI PENALI A CARICO DI MESSAGE GLOBE

Nel caso in cui l'offerta preveda delle penali a carico di MESSAGE GLOBE, tali penali, ove ne ricorra il presupposto di inadempimento, verranno calcolate sulla base di un periodo di riferimento che va dal momento della segnalazione del disservizio da parte del cliente, fino all'avvenuta risoluzione del problema. L'eventuale importo della penale sarà materialmente riconosciuto, tramite compensazione, a fine anno. L'importo massimo delle penali non può mai superare il 60% di tutti i canoni mensili escluso il canone comprensivo del traffico dei servizi di messaggistica.

14. RINVIO A NORME DI LEGGE

Il cliente, accettando le presenti condizioni, generali, dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente anche le norme contenute nel codice di condotta di cui alla delibera n. 42/13/CIR in merito all'utilizzo degli Alias alfanumerici pubblicato alla seguente pagina: https://www.messageglobe.com/codice-di-condotta-agcom/ Per quanto non previsto dal presente contratto o dal codice di condotta saranno applicabili le norme di legge vigenti.